Есте Лаудер


Есте Лаудер
Есте Лаудер (Жозефіна Есфірь Ментцер) народилася 1 липня 1908 року в Куїнсе (Нью-Йорк, США). Її батьки були єврейсько-угорськими емігрантами. Маленька Есте з дитинства дуже хотіла бути схожою на свою красуню матір.

Згодом, не закінчивши школу і вийшовши в 1930 році заміж за бухгалтера Джозефа Лаудера, молода жінка робить перші спроби продавати домашні креми, які вона робила разом зі своїм чоловіком. Джон Шотца, дядько Есте, був хіміком, виготовляли креми для обличчя. Допитлива племінниця випробувала їх на собі і взялася за приготування дядькових кремів.

У 1933 році Лаудери помістили оголошення про свою продукцію в телефонному довіднику. Також Есте пропонувала продукцію для продажу в салони краси та готелі в Нью-Йорку і Маямі. Сьогодні вже складно повірити в те, що знаменита косметична імперія, що включає в себе десятки тисяч магазинів по всьому світу, почалася як маленький сімейний бізнес Есте і Джозефа Лаудера.

Перевага кремів полягало в тому, що Лаудер не обманювала клієнтів — її креми були чудової якості, хоча ніхто не знав, що виробляються вони ночами на кухні. Як справжня жінка Есте розуміла, що практично у будь-якої жінки є для себе тільки десять хвилин вранці і ввечері — і за цей час її шкіра повинна стати молодою і сяючою. Тому концепція «швидко і ефектно» виявилася безпрограшною, а головним слоганом бізнесу став: «Імідж — це все».

Одного разу на благодійному заході в готелі Waldorf-Astoria Лаудер презентувала гостям 80 подарункових наборів, в які були включені її нові помади, які, на відміну від більшості помад того часу, були одягнені в зручні блискучі металеві контейнери. Спокушені світські дами оцінили нововведення. Результат — перше замовлення косметики на гігантську для Есте суму в 800 доларів від престижного універмагу Saks Fifth Avenue. Це стало першим кроком до створення імперії.

У 1946 році Лаудери заснували компанію Estee Lauder, продукцію якої вони особисто доставляли покупцям, а незабаром зробили своїми торговими агентами великі універмаги. Есте однією з перших запропонувала своїм клієнтам влаштовувати перед покупкою безкоштовні випробування парфумерії та косметики. Інший її ідеєю стали подарунки, що додавалися до продуктів і формували прихильність до бренду — наприклад, косметичка, наповнена зразками. Есте твердо вірила в безоплатне розповсюдження зразків. На початку 1950-х років це було абсолютно новою справою, і хоча багато конкурентів вельми скептично ставилися до такої стратегії, але це приносило свої результати, а згодом таке просування товару стало загальноприйнятою практикою в світовій косметичної індустрії.

У 1953 році подружжя починають виробництво парфумерної продукції. Вклавши 50 тисяч доларів на зразки, які були безкоштовно розіслані поштою, вони отримали величезну кількість нових покупців. Спочатку компанія випускала масла для ванн, потім парфуми і туалетну воду. Продукція швидко завоювала популярність у покупців, багато в чому завдяки вмілій маркетинговій політиці, яку вони проводили.

З 1960-х років компанія пропонувала все більш широкий асортимент продукції і освоювала нові ринки. До кінця століття на 18 її брендів припадала половина обсягу продажів косметики в універмагах США. Одним з останніх досягнень фірми під керівництвом фундаторки став прорив на радянський ринок в 1981 році, коли її продукція з'явилася на прилавках магазинів Москви, Ленінграда і Києва. Але незабаром — після смерті чоловіка — Есте відійшла від справ, а генеральним директором компанії був обраний її старший син Леонард.

Незмінно люб'язна, чарівна і ділова, вона до кінця днів володіла рідкісної пристрастю і рішучістю. І до кінця днів відводила свого одягу функцію обрамлення рідкісного квітки, і навіть на офіційних заходах Лаудер могла з'явитися в туалетах карколомно яскравих тонів. При цьому вона не терпіла ніякої галасу навколо свого імені, стверджуючи, що головні цінності її імперії — будинок, сім'я і діти.

Померла Есте Лаудер 24 квітня 2004 року на Манхеттені (Нью-Йорк, США).

В наші дні неможливо уявити собі світ парфумерії та косметики без продукції «Estee Lauder», яка продається більш ніж в 70 країнах світу. Почавши з сімейного рецепту крему, Есте Лаудер створила родинний бізнес з річним оборотом у 5 млрд. доларів, на частку якого припадає 45% американського ринку косметики. Причому «Estee Lauder» — це саме сімейний бізнес, де половина акцій і 91% голосів акціонерів знаходяться в розпорядженні сімейства засновників корпорації. Вони ж займають ключові позиції в її менеджменті.